说明 - Babysits 预约
为什么要使用预约？
当天无需处理付款
预约时即可完成付款，因此家长和临时保姆见面时，无需再处理付款事宜。款项会在预约开始前付清。
免费取消
家长可在开始时间后 60 分钟内取消并获得全额退款，例如临时保姆无法前来。此后，家长可通过我们的客服团队申请退款，并由临时保姆决定是否批准。
集中管理预约
安排预约、查看即将进行和已完成的预约，并下载收据。
运作方式
“预约”是一项服务，让家长与临时保姆能够通过 Babysits 网站或 App 安排照护时间，并完成付款。
安排预约
从家长提出预约申请，到临时保姆完成服务并收到款项，中间会经过几个步骤。
- 申请预约 - 当您找到想预约的临时保姆后，请前往消息页面，点击「创建预约」。接着选择预约的日期、时间与时长，并发送预约申请。
- 临时保姆接受预约
- 付款以确认预约 - 一旦完成付款，预约即正式成立。临时保姆在完成照护后，将于数个工作日内收到所赚取的款项。
取消预约
您可以在预约开始前或开始后 60 分钟内取消预约，例如您的临时保姆未到场。前往您的预约，点击“取消”并告诉我们您取消的原因。您将在 5–10 个工作日内自动获得全额退款。此后，预约将无法再取消。如果出现问题，请在预约结束后 24 小时内联系客服，我们会将您的退款请求转交给您的临时保姆审批。
当预约因临时保姆未出现而被取消时，我们会请家长在临时保姆的个人资料留下评价。如果您还未留下评价，系统会在几天后自动给该保姆一则差评。
留下评价
这次预约进行得怎么样？别忘了在保姆的个人主页上留下评价。这样，Babysits 上的其他家庭也能参考你的评价，了解这次预约的情况。
如果您没有留下评价，系统将在几天后自动为该临时保姆生成评价。
预约服务费
通过 Babysits 付款无需现金，方便快捷。我们的安全付款系统绝不会向其他用户透露您的银行卡或银行账户信息。家长除支付临时保姆的时薪外，还需支付预约费：高级会员用户为 3%，非高级会员用户为 15%。
常见问题
登录账号后，您可以查看所有已预约的服务。在“消息”旁边，您会看到“预约”标签。如果没有看到“预约”，说明该功能尚未在您所在的国家开放。
临时保姆可获得全部服务费用。家长需额外支付预约费：高级会员用户为 3%，非高级会员用户为 15%。我们建议您通过 Babysits 预约，因为这样方便、付款安全，还能帮助临时保姆记录收入。
如果您对预约有疑问或遇到问题，我们的支持团队很乐意提供帮助。请提供您的预约详情，以便我们尽快协助您。如果您想在免费取消期限过后申请退款，请在预约结束后的 24 小时内联系我们，我们会将您的请求转交给临时保姆。
家长专区
当临时保姆接受预约后，您将收到付款请求。完成付款后，预约即正式成立并确认成功。
临时保姆不一定会接受您的预约请求。如果遇到这种情况，您可以给保姆发送消息，提醒对方确认预约。
有时可能会发生突发状况，导致临时保姆取消预约。若发生此情况，预约款项将自动退还给您，退款将在 5–10 个工作日内到账。您可以前往预约页面确认预约是否已正式取消；若尚未取消，也可以自行取消。已取消的预约将显示在您的预约记录中。
在账号付款页面，您可以查看所有已完成预约的付款收据。
您的临时保姆通常会在预约结束 24 小时后收到款项。如果实际情况未能按计划进行，请在这 24 小时内联系我们的客服团队。我们会将您的退款请求转交给您的临时保姆，并且只有您的临时保姆可以批准该请求。请求处于待处理状态时，款项将等待您的临时保姆回复，最长可等待 7 天。
临时保姆专区
是的。未满 18 岁也可以通过 Babysits 接受预约并获得报酬。不过，在通过 Babysits 收款前，需要先获得父母或法定监护人的同意。Stripe 是 Babysits 的支付服务商，要求未满 18 岁的用户完成这一步。在美国，你可以自行完成相关设置，Stripe 会在设置过程中引导你填写父母或法定监护人的相关信息。在其他地区，则需要由父母或法定监护人填写表格。开始操作前，我们会向你说明具体流程。
当家长通过 Babysits 预约您的服务时，他们会在预约时付款，服务结束后您将收到全额服务费。无需催款或处理现金。如有任何疑问，我们的客服团队很乐意为您提供帮助。
您的款项通常会在预约结束 24 小时后汇出，并在 3–8 天内到账。如果家庭申请了退款，款项将在您回复该请求后立即汇出，最迟不超过 7 天。您会收到一封包含预计转账日期的电子邮件，也可以在预约页面查看付款信息。
免费取消期结束后，家长可以通过我们的客服团队申请退款。我们会将请求转发给您，由您决定是否批准。Babysits 不决定是否退款。请尽快回复：您回复后，我们才会向您支付预约款项，最迟会在 7 天后支付。