Babysits 社群规范

在 Babysits ，我们相信，通过连接值得信赖的保姆与家庭，我们能帮助每位家长在托育过程中感到安心并获得支持。

我们的社区规范为何至关重要

在孩子的照护上，信任与安全永远是首要考量。因此，我们社群的每位成员都应在所有互动中维持最高标准的照护、尊重与诚信。

这些规范说明了成为 Babysits 社群一员的意义。由于孩子的福祉是我们的首要考量，我们对任何危及安全或信任的行为采取零容忍政策。Babysits 并非适合每个人，而正因如此，我们的社群才能保持强大。

感谢你与我们一起打造一个让家庭与保姆能安心连接的社群。让我们共同使托育服务变得更可靠、 更有爱，也更安全。欢迎加入 Babysits 的大家庭！

为了您的安全，请通过 Babysits 进行沟通并收取款项。只有通过平台，您才能使用客服支持与评价功能。 了解更多

核心社群规范

安全第一

在每项决策中，始终以孩子的福祉与安全为首要考量。

保持开放且诚实的沟通。

如实且及早分享资讯。需要帮助时要提出问题，并确保所有相关资讯都已传达清楚。

保持友善与尊重。

以善意与理解对待每一个人。每个家庭与照护者都是独特的。尊重多元背景与彼此界限，始终以关怀相待。

像 对待 家人 一样 对待 彼此。

在照顾孩子时，给予关爱与关注，并尊重家庭作息。当欢迎临时保姆进入家中时，像对待家人一样对待他们，清楚沟通并表达感谢。这样可以营造一个让每个人都被重视与支持的社群。

照护者守则

照顾孩子是一项重要的责任。家庭信任你，在他们不在时提供安全、可靠且充满关爱的照护。每个家庭都是独一无二的，这也正是照护工作既具挑战性又充满回报的原因。无论家庭的作息或期望如何，都应将孩子的福祉放在首位，尊重家庭习惯，并与家长保持开放且顺畅的沟通。

  1. 坦诚沟通，并做好准备。

    • 事先与家长确认抵达时间、联系方式，以及孩子的特殊需求。
    • 预约确认后，请遵守已约定的条款与价格。
    • 请准时到达，若有可能迟到，请尽早通知家长。
    • 如需临时取消，请提前 24 小时通知。
    • 诚实介绍自己，保持在 Babysits 平台内沟通，并保护个人资讯。

  2. 安全与专业

    • 采取合理的安全防范措施，例如：事先在公共场所与家庭见面、将工作细节告知可信任的人，以及查看平台上的家庭评价。
    • 穿着得体，避免穿有冒犯性文字或图像的服装。
    • 到达时向家长询问是否有托育以外的额外需求（例如：简单清洁、烹饪、接听电话等）。
    • 提供照护时，切勿饮酒、吸毒或从事任何危险行为。
    • 未经家长允许，请勿邀请朋友到家中或为陌生人开门。
    • 在尊重家庭规矩与期望的同时，保持友善与关怀的态度。
    • 应准备在需要时出示有效身份证明。

  3. 遵循家庭作息，尊重家中环境。

    • 务必遵从家长的指示， 并尊重家庭作息， 例如睡觉时间、 家庭规矩以及传统习惯。
    • 保持弹性，并依每个家庭的需求调整自己的照护方式。
    • 离开时保持房屋原状，勿带走不属于自己的物品。

  4. 以 谨慎 和 诚实 的 态度 处理 问题

    • 在工作期间， 对 孩子承 担全部责任。
    • 遇到 不确定 的 情况 时 ，请 联系 家长 。
    • 不要 使用 身体 或 言语 惩罚。
    • 当遇到无法处理的问题时， 应立即联系家长。 若发生严重的安全紧急状况， 请先拨打紧急服务电话（如警察或救护车）， 再通知家长。
    • 始终将孩子的安全与福祉放在首位，并展现关爱与善意。

  5. 每次工作后都要保持开放的沟通。

    • 如实汇报孩子的行为以及发生的任何问题。
    • 期望获得公平的报酬 ， 并在合理时间内解决问题。
    • 向 Babysits 举报不当行为，并留下对其他照护者有帮助的评价。

家长守则

欢迎临时保姆进入家中是一项重要的责任。作为家长，你们将决定孩子能够获得安全、尊重且正向的照护环境。每位临时保姆都有其专长与经验，这正是托育工作既独特又充满价值的原因。为了建立信任并确保孩子获得最佳照护，请清楚传达期望、尊重临时保姆的角色，并提供他们完成工作所需的信息。

  1. 明确沟通期望

    • 提供联络资讯 （手机号码 、紧急联络人 ），并告知孩子的作息时间 、日常生活习惯 ，以及必要的用药说明 。
    • 清楚传达工作指示与期望
    • 在工作开始前，先与保姆确认薪酬、工作内容与时间安排。
    • 如果需要临时保姆 提供托育 以外 的 协助（例如 打扫 、 做饭）， 请 事先 告知。

  2. 保持专业与安全

    • 如需临时取消，请提前 24 小时通知。
    • 诚实介绍自己，保持在 Babysits 平台内沟通，并保护个人资讯。
    • 保持尊重的工作关系，并展现亲切与关怀。
    • 如有需要，可要求查看身份证明，以确认其身份与个人档案一致。

  3. 支持保姆

    • 请 在 工作 期间 保持 联系 ，或 提供 其他 联络 方式
    • 尊重 并 感谢 临时保姆 的 照护 ，并 确保 他们 感到 舒适 且 受到 支持 。
    • 在 紧急 情况 下，尊重 保姆 的 最佳 判断。
    • 若会迟到 ，请尽早告知保姆。

  4. 公平处理付款与评价反馈。

    • 您可以在预约开始前或开始后的前 60 分钟内取消预约。超过此时间，即使预约提前结束，也需支付全额约定费用。
    • 应在合理时间内处理与工作表现相关的任何问题。
    • 向 Babysits 举报保姆的不当行为。
    • 为 保姆 留下 评价 ， 帮助 其他 家长 参考 。

违规行为

我们理解每个人有时都可能犯错。我们的社群建立在信任、学习与给予第二次机会的基础上。然而，当规范未被遵守时，将影响 Babysits 平台维持安全与可靠运作的信任。以下说明我们如何处理各种情况：

  1. 小型失误

    这些是任何人都有可能犯的非故意错误：

    违规行为示例

    • 未提前通知而迟到
    • 忘记遵守家规
    • 对工作或照护期望的沟通误会
    • 未在合理时间内回复消息

    违规后的处理

    我们会联系您了解事件经过，并协助避免类似情况再次发生。我们会在您的账号上留注记，并提供相关指导。每位成员都应有学习与改进的机会。若多次发生小型疏忽，可能会被视为信任违规。

  2. 信任违规

    以下这些行为破坏了社群运作所依赖的信任：

    违规行为示例

    • 未如实说明相关资历或工作/照护需求
    • 对孩童 或 家庭 的 不当 行为
    • 基于个人特征或背景的歧视或不尊重沟通
    • 携带未经许可的访客或将孩童置于无人看管的情况
    • 将个人信息透露给平台外的人
    • 未如实通报意外或问题
    • 未经双方同意，在预约后变更已约定的费用、工作时间或工作条件
    • 对 Babysits 客服团队成员的辱骂或不尊重行为

    违规后的处理

    在调查期间，我们将暂停您的账号。如果确认违规，您的账号将被永久关闭，且不得再次注册。

  3. 安全疑虑

    这些行为可能对孩童、家庭或社群成员造成危险：

    违规行为示例

    • 任何形式的伤害、威胁或不安全行为
    • 在 照护 过程中 使用 酒精 或 其他 危险 物质
    • 将 孩童 置于 危险 情况 中
    • 盗窃或故意损坏
    • 在 社交 媒体 上 分享 有关 家庭 或 保姆 的 照片 或 信息

    违规后的处理

    我们将立即暂停您的账号，并优先进行调查。如确认违规，您的账号将被永久关闭，且不得再次注册。

我们的审查流程

当有人举报疑虑时，我们会公平、彻底地进行调查，并联系所有相关人员，以厘清事件经过。我们的目标始终是支持社群，同时确保每位会员的安全。

如果你对任何情况感到担忧，请立即与我们联系。我们在此提供协助，而非进行评判。

客服

免责声明

Babysits 提供多种安全工具，以保障您的使用体验，但您始终拥有决定与谁合作的自主权。我们鼓励您查看会员资料与推荐，并在首次预约前安排面对面会面。无论是在平台内或平台外，我们都会处理可能影响社群安全的问题。必要时，我们可能会限制或移除会员，并在需要时与执法部门合作，以确保社群安全。

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